AM Logo

Tervetuloa

Anna pääsykoodi avataksesi digitaalisen CV:n.

Väärä koodi.

Service Delivery & Operations Leader

Artturi Mäkinen

Kokenut IT-alan ammattilainen ja asiantuntijayksikön vetäjä. Erikoistunut pilvi-infrastruktuuriin, konesalipalveluihin ja digitaalisen työkulttuurin kehittämiseen.

Työkokemus

01/2022 — Nykyhetki

Manager Consulting Delivery

CGI Suomi Oy | Workplace Operations

Vastuullani on asiantuntijayksikön johtaminen Workplace Operations -liiketoiminnassa. Toimin aallonharjalla IT-palveluiden kehityksessä, hyödyntäen nykyaikaisia tekoälyratkaisuja operatiivisen tehokkuuden ja asiakaskokemuksen parantamiseksi. Production Managerina huolehdin asiakasympäristöjen laadusta, resursoinnista sekä budjetin hallinnasta.

  • Toimin tiiminvetäjänä ja esimiehenä noin 15 asiantuntijalle.
  • Pilvipohjaisten työpistepalveluiden (InTune, Azure AD) ja tekoälyavusteisten prosessien strateginen kehittäminen.
  • Vastuu asiakaskohtaisesta kannattavuudesta ja palvelutasosopimusten (SLA) täyttymisestä.
  • Sidosryhmäyhteistyö ja kolmansien osapuolten sopimushallinta.
01/2021 — 01/2022

Manager Consulting Delivery

CGI Suomi Oy | Datacenter Services

Esimiesrooli konesalipalveluiden puolella, jossa fokuksessa olivat Directory-palvelut ja identiteetinhallinta.

  • Identiteetinhallinnan (AD, Entra ID) ja viestintäratkaisujen asiantuntijatiimin johtaminen.
  • Tekninen asiantuntijaesimies asiakasprojekteissa ja kriittisissä muutoshallinnan prosesseissa.
  • Asiakastyytyväisyyden varmistaminen teknisellä tasolla.
01/2019 — 01/2021

Service Provision Manager

CGI Suomi Oy | Helsinki

Vastuullani oli nimettyjen asiakkuuksien infrastruktuuripalveluiden päivittäinen operatiivinen toiminta ja laatu. Rooliin kuului tiivis asiakasyhteistyö, operatiivisten kokousten ja tehtävien johtaminen sekä tuotannon ylläpitojen ja muutosten koordinointi.

  • Palveluiden toiminnan varmistaminen asiakassopimusten ja luvattujen palvelutasojen (SLA) mukaisesti.
  • Uusimpien innovaatioiden ja työkalujen esittely sekä tarjoaminen asiakkaille.
  • Operatiivinen johtaminen tuotannon ylläpitotöissä ja muutoshallinnan koordinoinnissa.
02/2011 — 01/2019

Tekniset asiantuntijatehtävät

CGI Suomi Oy

Monipuolinen tekninen ura, joka on kattanut rooleja aina Service Deskin teknisestä tuesta 24/7-valvontaympäristöihin (NOC) sekä konesali- ja väliohjelmistopalveluihin (Middleware). Vastasin useiden suuryritysasiakkaiden kriittisten ympäristöjen, kuten HTTP-palvelinten ja Java-sovellusten ylläpidosta, vianetsinnästä sekä häiriönhallinnasta ITIL-viitekehyksen mukaisesti.

Koulutus

2012

Insinööri (AMK)

Mikkelin Ammattikorkeakoulu

Verkko- ja Mediatekniikan koulutusohjelma

2005

Ylioppilastutkinto

Palokan Lukio

Harrastukset & Kiinnostukset

Harrastukset

AI-projektit

Valokuvaus

Perhe

Harrastukset

Spartan Race

Haastavia estejuoksukilpailuja Euroopassa, joissa testataan kestävyyttä ja henkistä kanttia.

Tough Viking

Pohjoismaiden suurin ja haastavin estejuoksusarja, joka vaatii voimaa ja ketteryyttä.

Kuntosali

Säännöllistä lihaskuntoharjoittelua toimintakyvyn ylläpitämiseksi ja vastapainona istumatyölle.

Maastopyöräily

Vaikka kuljenkin maastossa sähköpyörällä, niin pitkät matkat ja haastava maasto saavat senkin tuntumaan kunnon liikunnalta ;)

Valokuvaportfolio (Flickr)

Galleriani harrastusvalokuvauksesta ja matkoiltani.

Perhe

Asun Espoossa yhdessä vaimoni, poikani ja tyttäreni kanssa. Nykyisin arkipäivien vapaa-aika menee lähinnä lasten harrastusten parissa joko tanssisalissa, jalkapallo tai jääkiekkokentällä. Pyrimme perheen kanssa matkustamaan kerran tai kaksi kertaa vuodessa jos suinkin mahdollista.

Perhekuva 1
Perhekuva 2

Pienpanimot & Untappd

"Vastapainona aktiiviselle liikkumiselle arvostan laadukkaita craft-oluita."

Untappd: makinena